Versand und Lieferung

Wir versenden deine Bestellung schnell &amp; sicher mit DHL.Nachdem deine Bestellung eingegangen ist, wird diese durch unser Lager in Korschenbroich (NRW, Deutschland) gepackt und für den Versand vorbereitet.Anschließend erfolgt die Abholung durch DHL, in der Regel am späten Nachmittag, sodass dein Paket noch am selben Abend im Paketzentrum von DHL verarbeitet wird.Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1 - 2 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 3 - 5 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).In welche Länder liefert Clubfashion24? siehe "<a href="/faq/versand-und-lieferung/in-welche-lander-liefert-clubfashion24/">hier</a>" Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer darin kannst du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.&nbsp;Kostet mich der Versand etwas? Lieferungen im Inland (Deutschland): Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal pro Bestellung 3,90 Euro.Lieferungen ins <a href="/faq/versand-und-lieferung/in-welche-lander-liefert-clubfashion24/">Ausland</a>: Für den Versand berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 EUR. &nbsp;Kann ich an eine DHL Packstation liefern? Gerne kannst du auch Packstationen oder DHL Postfiliale als Zustellungsorte auswählen.Halte dich dafür einfach an folgendes Beispiel:<img src="https://www.clubfashion24.de/wp-content/themes/basel-child/image/dhl-packstation.png" alt="dhl-packstation">&nbsp;

Wie funktioniert der Versand bei Clubfashion24.de?

In der Regel wird dir dein Paket innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt. Sobald dein Paket losgeschickt wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer darin kannst du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.Warum wurde mein Paket immer noch nicht versendet? Wir verschicken die gekauften Artikel normalerweise am Tag der Bestellung. Wenn es etwas länger dauert, kann es an Folgendem liegen:<ul><li>Du hast als Zahlungsart Vorkasse gewählt und den Kaufbetrag noch nicht bezahlt.</li><li>Du hast nach deinem Einkauf keine Bestellbestätigung erhalten.</li></ul>&nbsp;Anhand der Bestellbestätigung siehst du, wann du mit deiner Lieferung rechnen kannst.Mein Paket hätte längst da sein müssen! Anhand der Sendungsverfolgung kannst du genau sehen, wo sich dein Paket befindet. Vielleicht wurde dein Paket bei einem Nachbarn oder an einem vereinbarten Wunschort abgelegt. Falls das nicht der Fall ist und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte - unsere Kontaktoptionen findest du weiter unten.

Sendungsverfolgung

Unser Versandpartner DHL bietet die Möglichkeit, die Sendung an eine Packstation zu liefern. Besonders für Berufstätige ist diese Option hilfreich, da man nicht immer zu Hause sein kann, wenn der Zusteller klingelt. Sollte keine Packstation eingerichtet sein, kann man die Lieferung ebenfalls bei einer Postfiliale in Empfang nehmen.Damit Deine Sendung an eine Packstation geliefert werden kann, musst Du anstelle der Straße die Packstation oder Postfiliale angeben und unter „c/o oder Firmenname” die dazugehörige Postnummer.Halte dich dafür einfach an folgendes Beispiel:<img src="https://cdn1.clubfashion24.de/wp-content/themes/basel-child/image/dhl-packstation.png" alt="dhl-packstation">

Ist eine Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale möglich?

Wir liefern innerhalb Deutschlands, wohin du möchtest. Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal pro Bestellung 3,90 Euro. Bei Bestellungen bis 13:00 Uhr erfolgt der Versand per DHL noch am selben Tag. Dein Paket wird durch unser Lager in Korschenbroich (NRW, Deutschland) gepackt und versendet. Der Rückversand für die Retouren aus Deutschland ist bei uns kostenlos. Der Versand auf deutsche und ausländische Inseln ist ausgeschlossen.Folgende Länder werden auch von uns beliefert:<ul><li>Österreich</li><li>Schweiz</li><li>Frankreich</li><li>Belgien</li><li>Italien</li><li>Spanien</li><li>Niederlande</li></ul> Wie viel kostet der Versand außerhalb Deutschlands? Für den Versand berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 EUR. &nbsp;Wie lange dauert die internationale Sendung? Lieferungen ins Ausland treffen innerhalb von 1-3 Werktagen im internationalen Paketzentrum der DHL ein. Ab dann ist die Lieferzeit stark vom jeweils nationalen Versanddienstleister abhängig. In die europäischen Nachbarländer dauert es in der Regel 1-5 Werktage.Ist die Rücksendung außerhalb Deutschlands kostenlos? Die Kosten der Rücksendungen, aus dem Ausland, trägt der Käufe. Bitte schicke uns die Rücksendung an folgende Adresse:Clubfashion24 GmbH &amp; Co. KG Johann-Georg-Halske-Straße 9 41352 Korschenbroich DeutschlandKönnen Ihr auch an ein anderes Land liefern? Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail (service@clubfashion24.de).Nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl.Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen ggf. die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

In welche Länder liefert Clubfashion24?

Das tut uns leid - wir hoffen aber, dass die bestellten Artikel trotz des Paketschadens unversehrt und vollständig bei Dir angekommen sind.Sind die bestellten Artikel unversehrt? Falls nur das Paket beschädigt wurde und Du etwas aus deiner Bestellung zurückschicken möchtest, kannst Du für den Rückversand einfach eine Verpackung Deiner Wahl verwenden.Die Rücksendeunterlagen findest du ganz einfach unter „Mein Konto &gt; Deine Rücksendungen” bzw. kannst du Sie unter „Mein Konto &gt; Artikel zurückschicken” anfordern.Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir keinen Ersatz für beschädigtes Versandmaterial bereitstellen können.Wurden durch den Versand Artikel beschädigt oder fehlen sogar? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über eine der Kontaktoptionen weiter unten. Halte für eine schnelle Bearbeitung bitte folgende Informationen bereit:<ul><li>Bestellnummer</li><li>Eine kurze Beschreibung des Defekts und wie er entstanden ist</li></ul>&nbsp;Bitte lasse Dir in jedem Fall eine Bestätigung von dem Versanddienstleister geben, dass Dein Paket beim Transport beschädigt wurde. Ohne diese Bestätigung können wir leider keine Schadensersatzforderungen gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen und somit auch keine Reklamation vornehmen.

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten?

Rücksendung & Rückerstattung

Du kannst deine Sendung – ganz gleich, aus welchem Grund – innerhalb von 30 Tagen ab Empfangsdatum zurücksenden.Deine Rücksendung ist mit dem Rücksendeaufkleber, den du von uns bekommst, innerhalb Deutschlands immer kostenlos.In der Regel wird dir der Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung gutgeschrieben.Anleitung für Kunden aus Deutschland:Um einen reibungslosen Rücksendeablauf&nbsp;zu gewährleisten, empfehlen wir folgende Herangehensweise: &nbsp;<ul><li>Rücksendung anmelden Melde die Rücksendung im Kundenkonto an unter „Dein Konto &gt; Artikel zurückschicken” und lade die Rücksendeunterlagen herunter. Der Rückversand ist damit für dich kostenlos und geht an den richtigen Empfänger. Solltest du kein Kundenkonto haben, kannst du dich auch als Gast mit deiner E-Mail-Adresse anmelden.</li><li>Artikel verpacken Lege die Artikel ins Paket und verpacke sie sorgfältig.</li><li>Rücksendeetikett an das Paket anbringen oder den QR-Code benutzen Klebe den DHL Rücksendeetikett außen an das Paket. Alternativ kannst du auch den QR-Code in einer DHL Filiale, einem DHL Paketshop, an einer Packstation oder bei deinem DHL Zusteller vorzeigen. Dein Retourenlabel wird dann durch DHL gedruckt und der Zusteller nimmt das Paket dann auch direkt mit.</li></ul> &nbsp;Anleitung für Kunden aus den anderen Ländern:<ul><li>Artikel verpacken Lege die Artikel ins Paket und verpacke sie sorgfältig.</li><li>Paket adressieren und ausreichend frankieren Bitte frankiere die Rücksendung ausreichend und sende sie mit dem Versanddienstleister deines Vertrauens an: Clubfashion24 GmbH &amp; Co. KG Johann-Georg-Halske-Straße 9 41352 Korschenbroich Deutschland</li></ul> &nbsp;Bitte beachte: Die Kosten der Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Käufer Wir hoffen auf dein Verständnis, dass wir nur die Rücksendungen innerhalb Deutschlands mit dem von uns ausgestellten Rücksendeetikett übernehmen und nicht die höheren internationalen Versandkosten tragen können.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Du kannst die Rücksendeunterlagen direkt in deinem Kundenkonto erstellen und ausdrucken. Dafür brauchst du die Rücksendung nur online anzumelden. Solltest du kein Kundenkonto haben, kannst du dich auch als Gast mit deiner E-Mail-Adresse anmelden.Für Kunden mit einem Kundenkonto: Melde dich in deinem Kundenkonto an, gehe auf Artikel zurückschicken, wähle die Artikel aus, die du retournieren willst und drucke anschließend dein Rücksendelabel aus.<a href="/authenticate/">ZUM KUNDENKONTO</a> &nbsp;Für Kunden ohne ein Kundenkonto: Mit dem Klick auf den nachfolgenden Button und Eingabe deiner E-Mail-Adresse erhältst du ein Zugangslink zu deinem Gastkonto per E-Mail. Melde dich über den Link an, wähle die Artikel aus, die du zurückschicken willst und drucke anschließend dein Rücksendelabel aus.<a href="/authenticate/?p=guest">RÜCKSENDUNG OHNE KUNDENKONTO</a> &nbsp;Die Artikel lassen sich nicht für eine Rücksendung auswählen? Falls du keine Rücksendung einleiten kannst, kontaktiere uns bitte über die Kontaktoptionen weiter unten.

Wie bekomme ich ein Rücksendelabel?

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsart, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.Ich habe keine Bestätigung erhalten, dass meine Retoure bei euch eingetroffen ist? Keine Sorge - Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Dieser Vorgang kann je nach Retourenaufkommen einige Tage in Anspruch nehmen. Wenn du in der Sendungsverfolgung also siehst, dass dein Paket bei uns angekommen ist, gib uns bitte noch ein paar Tage Zeit.Der vollständige Betrag wurde mir nicht erstattet? Möglicherweise hat irgendetwas mit deiner Rücksendung nicht gestimmt, bitte kontaktiere unseren Kundenservice, wir werden uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern. Unsere Kontaktoptionen findest du weiter unten auf dieser Seite.Wie findet die Rückerstattung statt? So wird der Kaufbetrag je nach Zahlungsart gutgeschrieben:<ul><li>PayPal: Der Betrag wird nach erfolgreicher Bearbeitung auf Dein PayPal-Konto erstattet. Du hast dann bei PayPal die Möglichkeit, das Geld auf Dein Bankkonto zu transferieren.</li><li>Rechnungskauf &amp; Ratenkauf (KLARNA): Du bezahlst nur die Artikel, die du behalten willst. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, gleicht sich der Rechnungsbetrag bei KLARNA aus. Falls Du die Rechnung bei KLARNA bereits bezahlt hast, wird Dir KLARNA den Betrag automatisch innerhalb von 6 Werktagen erstatten.</li><li>Sofort &amp; Lastschrift (KLARNA): Der Betrag wird automatisch durch KLARNA innerhalb von 6 Werktagen auf Dein genutztes Bankkonto überwiesen.</li><li>Kreditkarte: Der Betrag wird automatisch auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Die Rückbuchung kannst du auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen.</li><li>Amazon Pay: Die Gutschrift aus Deiner Rücksendung wird automatisch an Amazon Pay übermittelt. Die Erstattung an Dich erfolgt dann direkt durch Amazon.</li><li>Vorkasse: Die Gutschrift wird auf das Bankkonto zurückgebucht, mit dem Du die Bestellung getätigt hast.</li></ul>

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Ja, du kannst mehrere Bestellungen zusammen zurückschicken. Das ist nicht nur bequemer für dich, sondern auch besser für die Umwelt.Du benötigst Rücksendeunterlagen? Melde deine Rücksendung online an, dann kannst du die passenden Rücksendeunterlagen anschließend ausdrucken:<a href="/account/return-items/">ARTIKEL ZURÜCKSCHICKEN</a> &nbsp;Du hast kein Kundenkonto? Mit dem Klick auf den nachfolgenden Button und Eingabe deiner E-Mail-Adresse erhältst du ein Zugangslink zu deinem Gastkonto. Melde dich über den Link an, dann kannst du die passenden Rücksendeunterlagen anschließend ausdrucken.<a href="/authenticate/?p=guest">RÜCKSENDUNG OHNE KUNDENKONTO</a> &nbsp;

Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurückschicken?

Ein Umtausch ist aus technischen Gründen nur mit einer Neubestellung möglich.Wir müssen Dich bitten, eine erneute Bestellung aufzugeben und die erste Bestellung an uns zurückzusenden. Sobald die Retoure bei uns angekommen und verbucht wurde, erhältst Du innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Zahlung

Du hast bei uns auf Clubfashion24.de die Möglichkeit, zwischen folgenden Zahlarten zu wählen:<ul><li>Vorkasse per Überweisung</li><li>Zahlung per PayPal</li><li>Zahlung per Amazon Pay</li><li>Zahlung per Kreditkarte (Visa/Mastercard/American Express)</li><li>Apple Pay</li><li>Google Pay &nbsp;</li></ul>In Zusammenarbeit mit KLANA Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, stehen dir außerdem folgende Zahlarten zur Verfügung:<ul><li>Zahlung per Rechnung (über Klarna)</li><li>Zahlung per Ratenkauf (über Klarna)</li><li>Zahlung per Lastschrift (über Klarna)</li><li>Zahlung per Sofort/Sofortüberweisung (über Klarna) &nbsp;</li></ul>Nähere Informationen und KLARNAS Nutzungsbedingungen findest du unter: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/checkoutAllgemeine Informationen zu KLARNA erhältst du auf www.klarna.com/de/

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Clubfashion24.de an?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, ist eine Kopie deiner Rechnung verfügbar. Melde dich in deinem Kundenkonto an, um die Rechnungen deiner letzten Bestellungen herunterzuladen: &nbsp;Für Kunden mit einem Kundenkonto: Melde dich in deinem Kundenkonto an und gehe auf „Deine Bestellungen” um die Rechnungen deiner letzten Bestellungen herunterzuladen:<a href="/authenticate/">ZUM KUNDENKONTO</a> &nbsp;Für Kunden ohne ein Kundenkonto: Mit dem Klick auf den nachfolgenden Button und Eingabe deiner E-Mail-Adresse erhältst du ein Zugangslink zu deinem Gastkonto. Melde dich über den Link an und gehe auf „Deine Bestellungen” um die Rechnungen deiner letzten Bestellungen herunterzuladen:<a href="/authenticate/?p=guest">RECHNUNG HERUNTERLADEN OHNE KUNDENKONTO</a> &nbsp;

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

Die Zahlart Rechnung wird vom Zahlungsdienstleister KLARNA angeboten und abgewickelt. Beim Kauf auf Rechnung ist der offene Betrag innerhalb von 30 Tagen nach der Versandbestätigung fällig. Überwiesen wird der Betrag direkt an KLARNA. Du brauchst nur die Artikel zu bezahlen. Im Monat "X"; bezahlen Einkäufe mit KLARNA können auch mit einer Zahlpause von bis zu drei Monaten beglichen werden. Für Einkäufe im Juni würde dies beispielsweise bedeuten, dass das Zahlungsziel im September liegen kann - im 3. Monat nach dem Einkauf. Im August sendet dir KLARNA eine Rechnung mit dem Zahlungsziel September. Um die Zahlung im Monat "X" zu nutzen, wähle im Onlineshop die Zahlart Rechnung aus und logge dich nach deinem Kauf auf www.klarna.com/de in dein KLARNA Kundenkonto ein. Gib hierzu deine E-Mail Adresse an, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Anschließend erhältst du ein Passwort per E-Mail, mit dem du dich einloggen und die Zahlung im Monat "X" auswählen kannst. &nbsp;Du hast eine Zahlungserinnerung erhalten? Finde alle Tipps zur Zahlungserinnerung <a href="/faq/zahlung/zahlungserinnerung/">hier</a>. Rechnungszahlung - Schritt für Schritt:<ul><li>Bezahle, was du behältst Du brauchst nur die Artikel zu bezahlen, die du behältst - Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen.</li><li>Überweise pro Bestellung Bitte überweise für jede Bestellung einzeln und gib nur den in der E-Mail angegebenen Verwendungszweck an.</li><li>Nach deiner Rücksendung Du hast schon bezahlt und zurückgeschickt? Der Betrag wird anschließend wieder dem Bankkonto gutgeschrieben, von dem du überwiesen hast.</li></ul>Damit die Rechnung pausiert wird und du keine weitere Zahlungsaufforderung oder gar Mahnung erhältst, trage die Rücksendung auch bei KLARNA ein, indem du dich auf www.klarna.com/de einloggst. Gib hierbei deine E-Mail Adresse an, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Anschließend erhältst du ein Passwort per E-Mail, mit dem du dich einloggen und die Rücksendung eintragen kannst.Du hast eine Frage zu deiner Rechnung von KLARNA? Bitte melde dich aus Datenschutzgründen direkt bei KLARNA, da wir keine Einsicht in deine Rechnung dort haben. Du erreichst den KLARNA Kundenservice unter 0221 / 669 501 10 (erreichbar wochentags 08:00 - 22:00 Uhr, Wochenende 10:00 - 17:00 Uhr, Feiertags geschlossen). Auf der Webseite www.klarna.com/de/kundenservice findest du außerdem einen Chat zur Kontaktaufnahme.Du hast aus Versehen den falschen Verwendungszweck angegeben? Bitte wende dich direkt an KLARNA, damit die Überweisung korrekt zugeordnet werden kann. Du erreichst den KLARNA Kundenservice unter 0221 / 669 501 10 (erreichbar wochentags 08:00 - 22:00 Uhr, Wochenende 10:00 - 17:00 Uhr, Feiertags geschlossen). Auf der Webseite www.klarna.com/de/kundenservice findest du außerdem einen Chat zur Kontaktaufnahme.

Zahlung per Rechnung

KLARNA bietet dir die Möglichkeit, deinen Einkauf per Ratenkauf zu bezahlen. Dabei bezahlst du deine Einkäufe entweder in festen Laufzeiten (6, 12 oder 24 Monate) oder über einen flexiblen Zeitraum hinweg (mindestens 1/24 des Gesamtbetrages, mindestens 6,95 EUR). &nbsp;Die Vorteile des Ratenkaufs mit KLARNA: Alle Einkäufe, die du finanzieren möchtest, werden auf einer Monatsrechnung gesammelt, egal ob du die flexiblen oder festen Konditionen wählst. Du erkennst sofort, wie viel du jeden Monat bezahlen musst. Du tätigst eine monatliche Zahlung für alle Einkäufe, die du per Ratenkauf bezahlst. Du kannst deine Monatsrechnung jederzeit auch in flexiblen Raten begleichen.

Zahlung per Ratenkauf

Hast du trotz Zahlung oder Rücksendung eine Zahlungserinnerung oder Mahnung von KLARNA erhalten? Da die Bearbeitung deiner Rücksendung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann, können sich Zahlungserinnerungen oder gar Mahnungen zeitlich überschneiden. Um dies zu vermeiden und deine Rechnung zu pausieren, trage deine Rücksendung auch bei KLARNA ein, indem du dich auf www.klarna.com/de einloggst. Gib hierbei deine E-Mail Adresse an, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Anschließend erhältst du ein temporäres Passwort per E-Mail, mit dem du dich einloggen und die Rücksendung eintragen kannst. Falls du eine Mahnung erhalten hast, bitten wir dich, Folgendes zu überprüfen:<ul><li>Du hast etwas zurückgeschickt? Bitte gib uns 14 Tage Zeit, deine Rücksendung zu prüfen und gutzuschreiben. Vermerke deine Retoure in deinem KLARNA Kundenkonto, damit die Rechnung pausiert wird. Nach der Bearbeitung der Retoure wird diese von uns automatisch an KLARNA gemeldet. Du erhältst außerdem von uns eine Bestätigung zu deiner Retoure per E-Mail.</li><li>Du hast schon überwiesen? Es kann ungefähr 5 Werktage dauern, deine Überweisung zuzuordnen.</li><li>Hast du den richtigen Verwendungszweck angegeben? Bitte gib als Verwendungszweck immer die jeweilige Bestellnummer an. Falls du einen anderen Verwendungszweck angegeben hast, wende dich bitte direkt an KLARNA, damit die Überweisung korrekt zugeordnet werden kann. Du erreichst den KLARNA Kundenservice unter 0221 669 501 10 (erreichbar wochentags 08:00 - 22:00 Uhr, Wochenende 10:00 - 17:00 Uhr, Feiertags geschlossen). Auf der Webseite www.klarna.com/de/kundenservice findest du außerdem einen Chat zur Kontaktaufnahme.</li><li>Hast du für mehrere Bestellungen zusammen überwiesen? Bitte überweise immer für jede Bestellung separat, damit wir deine Zahlung zuordnen können. Wenn du für mehrere Bestellungen zusammen überweist, kann es passieren, dass die Zahlung nur einer Bestellung zugeordnet wird oder die Überweisung abgewiesen wird.</li></ul>

Zahlungserinnerung

Bestellung

Deine Bestellung kann in der Regel innerhalb von 60 Minuten noch storniert werden. Rufe dazu bitte unseren Kundenservice an. Bei einer E-Mail können wir leider nicht sicherstellen, dass diese innerhalb der 60 Minuten gelesen wird und deine Bestellung noch rechtzeitig storniert werden kann.War die Stornierung deiner Bestellung möglich, kannst du anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Sollte deine Bestellung nicht mehr storniert werden können, kannst du bei der Paketanlieferung die Annahme verweigern oder die Artikel innerhalb der Widerrufsfrist an uns zurückschicken.Außerhalb der Servicezeiten können Aufträge leider nicht storniert werden.Nach 60 Minuten werden Bestellungen in unser Logistiksystem übertragen, in dem ein Storno oder eine Veränderung der Bestellung nicht mehr möglich sind.Rechnungsadresse / Lieferadresse ändern: Sobald du bestellt hast, lässt sich die Liefer- und Rechnungsadresse für die Bestellung nicht mehr ändern, da diese an den Käuferschutz bei KLARNA, PayPal und Amazon Pay geknüpft sind. Storniere deine Bestellung daher wie oben beschrieben und gib eine neue Bestellung auf. Sollte deine Bestellung nicht mehr storniert werden können, erhältst du im Rahmen der Lieferung eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber hast du auch die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort zu wählen. Falls sich deine Adresse geändert hat und dein Paket nicht zugestellt werden kann, kommt es als Rücksendung wieder zu uns und dir wird der Kaufbetrag erstattet.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir können die Rechnungs- oder Lieferadresse einer bestehenden Bestellung leider nicht ändern, da diese an den Käuferschutz bei KLARNA, PayPal und AmazonPay geknüpft sind.Sollte dir direkt nach Aufgabe der Bestellung auffallen, dass deine Adresse nicht korrekt ist, kann deine Bestellung in der Regel innerhalb von 60 Minuten noch storniert werden. Rufe dazu bitte unseren Kundenservice an. Bei einer E-Mail können wir leider nicht sicherstellen, dass diese innerhalb der 60 Minuten gelesen wird und deine Bestellung noch rechtzeitig storniert werden kann. War die Stornierung deiner Bestellung möglich, kannst du anschließend eine neue Bestellung mit der korrekten Adresse aufgeben.Nach 60 Minuten werden Bestellungen in unser Logistiksystem übertragen, in dem ein Storno oder eine Veränderung der Bestellung nicht mehr möglich sind.Sollte deine Bestellung nicht mehr storniert werden können, erhältst du im Rahmen der Lieferung eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber hast du auch die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort zu wählen.Du bist umgezogen und dein Paket kann nicht zugestellt werden? In diesem Fall kommt es als Rücksendung wieder zu uns und dir wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen erstattet.

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Um eine Bestellung im Onlineshop aufzugeben, lege die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb. Die Lieferzeit wird auf jeder Artikelseite dargestellt. Im Warenkorb findest du eine Auflistung deiner Artikel.Stimmt alles? Dann klicke auf „weiter”, um deine Bestellung abzuschließen.Wichtig zu wissen: Vor Eingang deiner Bestellung sind die Artikel noch nicht für dich reserviert. &nbsp;Wie geht es nach der Bestellung weiter? Kurz nachdem du bestellt hast, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail mit deiner Auftragsnummer. In deinem Kundenkonto kannst du dich unter „<a href="/account/my-orders/">Deine Bestellungen</a>” über den Status deiner Bestellung informieren. Wir werden dich außerdem per E-Mail benachrichtigen, sobald deine Sendung unser Lager verlässt. In dieser E-Mail erhältst du auch einen Link zur Sendungsverfolgung - so behältst du dein Paket immer im Blick.

Eine Bestellung bei Clubfashion24 aufgeben

Mein Konto

Das geht ganz einfach! Gehe dazu rechts oben auf „Dein Konto“ und klicke danach auf „<a href="/authenticate/">Anmelden</a>“. Es öffnet sich ein Popup, in dem du auf „<a href="/authenticate/?p=register">Registrieren</a>“ klicken musst. Fülle anschließend alle mit * gekennzeichneten Felder aus. Wähle ein Passwort und bestätige deine Angaben – fertig!Du kannst aber auch erst Artikel in deinen Warenkorb legen und während des Bestellprozesses ein Kundenkonto anlegen.Wenn du dich zukünftig in dein Kundenkonto einloggst, werden dein Passwort und deine E-Mail-Adresse abgefragt. In deinem Kundenkonto kannst du deine Angaben jederzeit einsehen, ändern oder ergänzen. Bist du bereits Kunde und hast dein Passwort vergessen? Dann lass dir <a href="/authenticate/?p=forgot-password">hier</a> von uns einen neuen Passwortlink zuschicken.

Wie richte ich ein Clubfashion24 Kundenkonto ein?

Falls du dein Passwort nicht mehr weißt, kannst du es einfach beim Login oder <a href="/authenticate/?p=forgot-password">hier</a> zurücksetzen. Klicke auf „<a href="/authenticate/?p=forgot-password">Passwort vergessen?</a>” und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Kundenkonto erstellt hast. Wir schicken dir dann per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts - es kann einige Minuten dauern, bis die E-Mail bei dir eingeht. Bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach.Solltest du keine E-Mail erhalten haben, aber sicher sein, dass du dich in unserem Shop bereits registriert hast, dann überprüfe bitte, ob du dich bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse oder dem Passwort eventuell vertippt hast. Solltest du trotz korrekter E-Mail-Adresse und bereits bestehender Registrierung weiterhin Probleme mit dem Login haben und auch keine 'Passwort vergessen'-E-Mail erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Ich habe mein Passwort vergessen

Wir senden dir zu jeder Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Besitzt du ein Kundenkonto bei Clubfashion24.de findest du dort eine Übersicht deiner Bestellungen.<a href="/account/overview/">KUNDENKONTO</a> &nbsp;Klicke im Kundenkonto auf "<a href="/account/my-orders/">Deine Bestellung</a>", um Details zur jeweiligen Bestellung einzusehen, wie z.B. die enthaltenen Artikel, deine angegebene Lieferanschrift, die gewählte Zahlungsart und den Versandstatus. Wie viel muss ich denn nochmal zahlen? In deinem Kundenkonto hast du jederzeit eine Übersicht, über deine in deine offenen Bestellungen. Deine Adresse hat sich geändert? Wir können die Rechnungs- oder Lieferadresse einer bestehenden Bestellung leider nicht ändern, da diese an den Käuferschutz bei Klarna, PayPal und Amazon Pay geknüpft sind. Mehr dazu findest du <a href="https://www.clubfashion24.de/faq/bestellung/wie-kann-ich-meine-adresse-andern/">hier</a> &nbsp;

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